Prafendy olarak; en yüksek kalitede, gerçek meyve taneli çaylar, baharatlar ve kahve ürünlerimiz müşterilerimizle buluşturma misyonunu benimsiyoruz. Müşterilerimize sadece en iyi ürünleri sunarak, onların sağlığına ve memnuniyetine katkıda bulunmayı hedefliyoruz. Kalite politikamız, ürün seçiminden müşteriye ulaşana kadar her aşamada kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmak üzerine kuruludur.

Ürün Seçimi ve Tedarik
Kaliteye olan bağlılığımız, tedarikçilerimizi dikkatle seçmekle başlar. Dünya ve Türkiye genelinde en iyi üreticiler ve tedarikçilerle çalışarak, her bir ürünü titizlikle seçiyoruz. Gerçek meyve taneli çaylarımız, doğal ve katkısız içerikleriyle öne çıkar. Baharatlarımız ise taze ve aromatik özellikleriyle, yemeklerinize eşsiz bir lezzet katmak için özenle seçilir. Kahvelerimiz, en kaliteli kahve çekirdeklerinden üretilir ve her bir fincanın eşsiz bir deneyim sunması hedeflenir.

Üretim, Teslim Süreçleri
Ürünlerimizin kalitesini korumak ve müşteri beklentilerini karşılamak amacıyla, üretim ve teslim süreçlerimizde en yüksek standartları uygularız. Her aşamada hijyen ve kalite kontrolleri gerçekleştiririz. Çay, baharat ve kahvelerimiz, tazeliklerini korumak ve en iyi tat deneyimini sunmak için özel ambalajlarda paketlenir. Ambalajlarımız, ürünlerin dış etkenlerden korunmasını ve uzun süre taze kalmasını sağlar.

Müşteri Memnuniyeti
Müşterilerimizin memnuniyeti, bizim için en önemli önceliklerimizden biridir. Onların beklentilerini anlamak ve bu beklentileri karşılamak için sürekli olarak geri bildirim toplar ve kendimizi geliştiririz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, her türlü soru ve taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak için çalışır. Müşterilerimizin öneri ve şikâyetlerini dikkatle değerlendirir ve hizmet kalitemizi artırmak için gerekli adımları atarız.
Sürekli İyileştirme
Kalite politikamızın temel taşlarından biri de sürekli iyileştirmedir. Sektördeki yenilikleri ve gelişmeleri yakından takip eder, en son teknolojileri ve yöntemleri uygulamaya özen gösteririz. Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak artırmak için AR-GE çalışmalarına ve personel eğitimlerine yatırım yaparız.

Biz, Prafendy olarak, müşterilerimize en kaliteli gerçek meyve taneli çayları, baharatları ve kahveleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Kalite politikamız, bu misyonumuzu gerçekleştirmede bize rehberlik eden bir yol haritasıdır. Amacımız, her zaman en iyisini sunmak ve müşterilerimizin beklentilerini mutlulukla karşılamaktır.